La tenue de cette rencontre a été confirmée par le Bureau du Président, sans que des précisions supplémentaires ne soient communiquées quant aux sujets abordés.
Fondée à Paris en 1978, "Teleperformance" est aujourd'hui l'un des leaders mondiaux dans le domaine des services externalisés (BPO). L'entreprise propose une large gamme de solutions alliant technologies avancées et approche humaine, dans le but d'offrir une expérience client optimisée.
Sa mission est de fournir aux plus grandes marques internationales des solutions toujours plus simples, rapides et sécurisées. Son portefeuille, largement soutenu par l'intelligence artificielle, couvre la gestion de la relation client en front-office, les fonctions de back-office, le conseil opérationnel, ainsi que des services de transformation numérique à haute valeur ajoutée.
Teleperformance propose également une gamme de services spécialisés, parmi lesquels le recouvrement de créances, l'interprétation et la localisation, les services consulaires et de visa, ainsi que l'externalisation des processus de recrutement.
Grâce à ses experts multilingues présents dans près de 100 pays, l'entreprise dispose d'une envergure mondiale qui lui permet de soutenir efficacement les communautés, les clients et les initiatives en faveur de l'environnement.
En 2024, l'entreprise a été classée parmi les 10 meilleures entreprises où il fait bon travailler au niveau mondial par "Fortune et Great Place To Work", se hissant à la 7ᵉ place. Il s'agit de la quatrième année consécutive durant laquelle l'entreprise figure sur cette prestigieuse liste des meilleurs employeurs au monde.
Dans un contexte où le Rwanda poursuit activement ses investissements dans l'intelligence artificielle à travers plusieurs secteurs stratégiques, Teleperformance pourrait s'imposer comme un partenaire de choix pour accompagner le pays dans sa transformation numérique.
Le 3 mars dernier, un nouveau centre alimenté par l'intelligence artificielle a été officiellement inauguré au Rwanda. Dédié à la collecte et à la conservation des données de santé, ce centre illustre le rôle croissant de l'IA dans le renforcement et la modernisation du système de santé national. Son inauguration a coïncidé avec le lancement du Sommet mondial sur l'intelligence artificielle en Afrique.
IGIHE
Source : https://fr.igihe.com/Le-President-Kagame-recoit-les-dirigeants-de-Teleperformance.html
